Condizioni generali
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE
1. Disposizioni Generali
1.0 Il negozio online 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' di seguito denominato “e-Commerce”, è di proprietà di Solombrino Luana con sede legale: zona PIP/ lotto artigianale 3 - 73020 Castrignano dei Greci - Lecce
e partita IVA 03690030758.
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto tra il Cliente (di seguito, "Cliente") e 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' per l'acquisto dei prodotti (di seguito, "Prodotti") di volta in volta e disponibili nel Negozio.
1.2 Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le presenti condizioni generali per la vendita online attraverso l’e-Commerce. I contratti conclusi con 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' accedendo al Negozio, sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE)
2. Disponibilità del Prodotto
2.0 Tutti i prodotti presenti su questo e-Commerce sono soggetti alla disponibilità del momento.
'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' si riserva in qualsiasi momento di variare le quantità e/o tipologia di merce acquistabile. La disponibilità del prodotto verrà indicata nella scheda di ogni articolo. Qualora il prodotto non fosse momentaneamente disponibile, il Cliente avrà comunque la possibilità di procedere con l’ordinazione della merce: l’ordine verrà registrato ed evaso non appena ci sarà nuovamente disponibilità dell’articolo scelto.
3. Modalità di acquisto
3.0 Per acquistare i prodotti, il Cliente può scegliere di registrarsi sul sito tramite username e password, oppure procedere direttamente all’acquisto compilando il form di check-out con i dati necessari per il pagamento e la spedizione. Tutti i dettagli relativi alle modalità di trattamento dei dati sono comunicati al Cliente al momento della registrazione. Dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le condizioni generali di vendita, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine. Con l'invio dell'ordine a 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
4. Conclusione del contratto
4.0 Il Contratto stipulato tra 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' ed il Cliente si intende concluso nel momento in cui 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' invierà al Cliente conferma di accettazione ordine via mail. Tale conferma d’ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, della data di effettuazione dell'ordine, dell'indirizzo di consegna scelto, dell'indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, nonché dei costi di consegna. Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della comunicazione e segnalare tempestivamente a 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' qualsiasi omissione o inesattezza.
4.1 Qualora il Cliente lo richieda, contestualmente all’invio dell’ordine, 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' emetterà fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. È possibile selezionare l’opzione “Richiesta fattura” in fase di check-out. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
5. Pagamento
5.0 I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte a cui sono assoggettati.
5.1 L’indicazione dei prezzi è comprensiva delle spese di spedizione, che sono a carico del Cliente e saranno rese note fin da subito nella relativa scheda prodotto, selezionando il Paese di consegna della merce. Una volta inseriti i prodotti desiderati nel carrello. Se il Cliente desidera effettuare la spedizione in un Paese diverso dall'Italia, deve indicarlo e chiedere un preventivo di spedizione tramite e-mail. Le spese di spedizione verranno calcolate in base al Paese nel quale avverrà la consegna della merce.
5.2 La modalità di pagamento è la seguente:
- Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay....). Il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dal sistema 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA'. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi. Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' invierà una mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione ed a _______________ una mail di autorizzazione alla consegna.
6. Trasporto e consegna
6.0 Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA'. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
6.1 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiorenne all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (B) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6.2 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.
6.3 Il termine di consegna concordato e specificato in conferma d'ordine è da ritenersi indicativo, non saranno riconosciuti oneri per mancata consegna se non espressamente pattuiti per iscritto in fase di trattativa. Eventuali ritardi non potranno quindi dar luogo a risarcimento danni o risoluzione anche parziale del contratto.
7. Spedizioni nazionali
7.0 La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, e della disponibilità del prodotto stesso.
7.1 Salvo imprevisti, la consegna sul territorio nazionale avverrà entro 3-4 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere per le spedizioni standard. Il Cliente, qualora lo ritenesse conveniente, può richiedere una spedizione espressa per ricevere la merce ordinata entro 2-3 giorni lavorativi. Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a….
7.2 Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti fornendo i relativi tracking number comunicati per e-mail, affinché il Cliente possa verificare il transito della merce .
8. Diritto di Recesso
8.0 Così come previsto dalla direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con il D. LGS. 21 febbraio 2014, N. 21, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo e-mail: info@lemeravigliedellapietra.com oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo: Le Meraviglie della Pietra di Solombrino Luana Via Castrignano n°93 – Cap 73020 Melpignano -Lecce- una comunicazione scritta, contenente:
- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
- l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
- il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.
Il Cliente può avvalersi del modulo di recesso pubblicato su questo sito e scaricabile al presente link per esercitare il diritto di recesso. L'uso del fac-simile non è vincolante: 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' rispetta qualsiasi modalità scelta dal Cliente per esercitare il suo diritto.
8.1 Il Cliente s’impegna a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento in cui viene fatta richiesta di esercizio del diritto di recesso al seguente indirizzo: Zona PIP Lotto Artigianale n°3 – Cap.73020 Castrignano de'Greci -Lecce-. I prodotti dovranno pervenire a 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' integri, non usati, non danneggiati e nel loro imballo originale, pena l’impossibilità del Cliente di avvalersi del diritto di recesso e quindi di essere rimborsato.
8.2 I costi per la restituzione del prodotto a 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' sono interamente a carico del Cliente. Si raccomanda di spedire i prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione. 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, rubati o danneggiati.
8.3 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' si impegna a rimborsare, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, il costo per intero dei prodotti per i quali il Cliente intende esercitare diritto di recesso, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute dal Cliente al momento dell’ordine per la consegna dei prodotti. Il rimborso di tale somma avverrà comunque in seguito al rientro presso 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' della merce restituita dal Cliente oppure in seguito alla dimostrazione che tale merce è stata rispedita a 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA'.
8.4 I rimborsi verranno effettuati a mezzo bonifico bancario o accreditando direttamente l’importo sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’ordine. 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo 9.1.
9. Garanzie e prodotti difettosi
9.0 I prodotti acquistati dall’e-Commerce sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile (tenuto conto che i prodotti sono tutti pezzi unici, realizzati a mano con materiale naturale), di cui all'art. 128 del Codice del Consumo. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti palesemente difetti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
9.1 In presenza di difetti accertati, il consumatore ha diritto alla sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese. Se la sostituzione non è possibile il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
9.2 In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a farne comunicazione scritta, inviando una mail a info@lemeravigliedellapietra.com specificando il tipo di difettosità e corredando la richiesta con prova inequivocabile quale una foto, che possa illustrare il difetto riscontrato. 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' si farà carico delle spese di trasporto per il ricevimento della merce difettosa purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale. In caso di ritiri internazionali la spedizione sarà a carico del Cliente.
9.3 Nel caso in cui il prodotto venga sostituito, esso verrà spedito da 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' a proprio carico a mezzo corriere espresso, solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
9.4 Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile, 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' sostituirà lo stesso con un prodotto equivalente o procederà al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto difettoso. Il rimborso avverrà tramite carta di credito oppure bonifico bancario.
10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
10.0 Il contratto tra 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
10.1 In caso di disservizio o controversia tra 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' e il Cliente, le parti potranno ricorrere al tentativo di conciliazione amichevole.
10.2 In caso di esito negativo del tentativo di conciliazione, ovvero di rifiuto da parte del Cliente ad adottare la procedura di cui sopra, per le controversie eventualmente sorte tra 'LE MERAVIGLIE DELLA PIETRA' e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicati in territorio italiano.
10.3 Per vertenze o contestazioni di Clienti domiciliati in Italia è esclusivamente competente il Foro di Lecce.
10.4 Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.
10.5 Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Lecce.